À Vienne, tous les silences ont un prix.

Vienne, de nos jours. Jouissant d'une réputation sulfureuse, l'Hôtel Orient Brille au coeur de la ville, attirant les amants pour une nuit de plaisirs. Derrière ses rideaux de velours, les caméras sont proscrites, les pseudonymes sont de mise et chaque client cache bien des secrets.

De nature discrète, Sterling Lockwood est la concierge idéale. Sensuelle et stoïque, elle est la parfaite gardienne de ce théâtre où le glamour le dispute au mystère.

Mais un jour, à l'aube, deux clients sont retrouvés morts dans leur suite. Sterling doit alors transgresser la règle sacrée de l'anonymat : elle s'improvise enquêtrice aux côtés du séduisant inspecteur Andréas, pour trouver le coupable et sauver son propre honneur.